Livrare
Livrarea produselor se face prin curier.
La comenzi peste 500 de lei + tva transportul este gratuit
Retur
La EasyMark, ne asigurăm că fiecare proiect de materiale promoționale reflectă întocmai standardele brandului tău. Deoarece produsele comercializate pe site-ul nostru sunt destinate persoanelor juridice și sunt personalizate conform specificațiilor unice ale fiecărui client, politica de retur se supune următoarelor condiții:
SC EASY MARK SRL vinde exclusiv catre persoane juridice.
Suntem flexibili și ne asumăm responsabilitatea dacă greșeala ne aparține. Conform legislatiei in vigoare produsele personalizate se pot returna în următoarele situații:
- Defecte de fabricație: Produsul de suport prezintă defecte structurale sau funcționale majore.
- Erori de personalizare: Personalizarea finală diferă în mod evident de Bunul de Tipar aprobat (ex: text greșit, altă poziționare, diferențe majore de culoare față de codurile PANTONE specificate și agreate).
- Deteriorare la transport: Produsele au sosit deteriorate din cauza manipulării defectuoase a curierului (situație în care este obligatorie întocmirea unui proces-verbal de constatare cu curierul, la livrare).
Dacă identificați o problemă de conformitate la primirea lotului de marfă, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:
- Notificare: Trimiteți o sesizare scrisă pe adresa de e-mail office@easymark.ro în termen de maximum 48 de ore de la recepționarea marfei.
- Dovezi: Atașați e-mailului fotografii clare sau un scurt video cu produsele care prezintă defecte sau neconformități, menționând numărul facturii sau al comenzii.
- Soluționare: Echipa EasyMark va analiza sesizarea în termen de 2-3 zile lucrătoare. Dacă reclamația este justificată, vom asigura, după caz și de comun acord:
- Refacerea și înlocuirea gratuită a produselor neconforme.
- Acordarea unui discount/credit pentru comenzi viitoare.
- Rambursarea contravalorii produselor afectate.